Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

• PC Picker: de webwinkel op pcpicker.nl, een handelsnaam en eigendom van RotterTech.
• Ondernemer / wij: RotterTech, eigenaar van PC Picker en eindverantwoordelijk voor alle overeenkomsten die via PC Picker tot stand komen.
• Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant: een koper die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Klant / u: consument of zakelijke klant.
• Build: een door ons samengestelde, geassembleerde en geteste computer.
• Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van PC Picker en voor elke overeenkomst die via de website, per e-mail of telefonisch tot stand komt.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we deze voorwaarden beschikbaar. U kunt ze op deze pagina lezen, opslaan en afdrukken. Bij het afrekenen gaat u uitdrukkelijk akkoord.
3. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) met u hebben afgesproken.
4. Als een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Voor consumenten gaan dwingende wettelijke rechten altijd voor.

Artikel 4. Het aanbod

1. Ons aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in uiterlijk (kleur, verlichting, kabelmanagement) zijn mogelijk.
2. Prestatiecijfers (FPS, tokens per seconde, rendertijden) zijn indicatief. Ze hangen af van software, drivers, instellingen en updates en vormen geen gegarandeerde eigenschap.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
4. Onderdelen van builds kunnen door marktomstandigheden uitverkocht raken. We vervangen een onderdeel alleen door een gelijkwaardig of beter onderdeel na uw akkoord. Gaat u niet akkoord, dan mag u de bestelling kosteloos annuleren en betalen we alles terug.

Artikel 5. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling plaatst met betaalverplichting en de betaling is voltooid.
2. We bevestigen de ontvangst van uw bestelling per e-mail. Na betaling controleren we voorraad en beschikbaarheid. Kunnen we de bestelling niet uitvoeren, dan laten we dat binnen 3 werkdagen weten en betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.
3. We mogen een bestelling weigeren bij een gegronde reden, zoals vermoeden van fraude of een kennelijke prijsfout. We betalen dan direct terug.

Artikel 6. Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. Bij builds is de montage, het testen en het installeren van het besturingssysteem (indien vermeld) inbegrepen.
2. Onze prijzen volgen de actuele marktprijzen van onderdelen. De prijs die u ziet op het moment van bestellen is de prijs die u betaalt; latere prijswijzigingen hebben geen invloed op een geplaatste bestelling.
3. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Artikel 7. Betaling

1. Betaling vindt vooraf plaats via onze betaalprovider Mollie (onder meer iDEAL, creditcard en Bancontact).
2. We starten met samenstellen en bouwen nadat de betaling is ontvangen.
3. Zakelijke klanten kunnen op aanvraag een factuur op rekening ontvangen, met een betaaltermijn van 14 dagen.
4. Onjuistheden in betaalgegevens moet u direct aan ons melden.

Artikel 8. Levering en uitvoering

1. Losse onderdelen worden doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd. Builds worden na ontvangst van alle onderdelen gebouwd, getest en binnen gemiddeld 5 tot 10 werkdagen verzonden. De actuele levertijd staat bij het product of in uw orderbevestiging.
2. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen een langere termijn afspreken. Lukt dat niet, dan mag u de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we binnen 14 dagen terug.
3. Het risico van beschadiging en verlies gaat op u over op het moment dat het pakket aan u of een door u aangewezen persoon (niet de vervoerder) is afgeleverd.
4. Ophalen in Rotterdam is na afspraak mogelijk.
5. De eigendom van geleverde producten gaat pas over wanneer volledig is betaald.

Artikel 9. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

1. Als consument hebt u bij aankoop op afstand 14 dagen bedenktijd. Deze gaat in op de dag nadat u het product (bij meerdere zendingen: het laatste product) hebt ontvangen. U kunt de overeenkomst in die periode zonder opgave van redenen ontbinden.
2. PC Picker geeft deze bedenktijd ook op complete builds, ook als u onderdelen zelf hebt gekozen.
3. Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U pakt het alleen uit en gebruikt het voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou doen.
4. Bent u verder gegaan dan nodig, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering. Denk aan krassen, verwijderde zegels, verbrande of beschadigde onderdelen, of een build die is geopend en aangepast.
5. Hoe u herroept, wat het kost en hoe snel u uw geld terugkrijgt, staat in ons retourbeleid, inclusief het modelformulier.
6. Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn: software en digitale licenties waarvan u de verzegeling hebt verbroken of die u al hebt geactiveerd, en producten die volgens uw specificaties zijn aangepast op een manier die niet ongedaan te maken is (bijvoorbeeld graveren of maatwerk-behuizingen). We vermelden dit altijd vooraf bij het product.
7. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

1. We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid (wettelijke garantie, art. 7:17 BW). Dit recht kunnen we niet beperken.
2. Bovendien geven we op complete builds 2 jaar bouwgarantie: gaat een onderdeel binnen 2 jaar kapot bij normaal gebruik, dan repareren of vervangen we het kosteloos, inclusief arbeid. Op losse onderdelen geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant; wij helpen u met de afhandeling.
3. Onze extra garantie doet niets af aan uw wettelijke rechten.
4. Garantie geldt niet bij schade door ondeskundig gebruik, eigen aanpassingen die de oorzaak zijn van het defect, overklokken buiten fabrieksprofielen, val- of vochtschade, of normale slijtage.
5. Meld een defect zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 2 maanden nadat u het hebt ontdekt, via pc@rottertech.nl.
6. We zijn niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens. Maak altijd een back-up voordat u een product voor reparatie opstuurt.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende product hebt betaald, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, behalve waar de wet dat voor consumenten dwingend voorschrijft.
3. Adviezen over software en AI-toepassingen (zoals lokale AI-modellen) geven we naar beste kunnen. U blijft zelf verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van software en de verwerking van (persoons)gegevens in uw organisatie.

Artikel 12. Klachten en geschillen

1. Hebt u een klacht? Meld die volledig en duidelijk omschreven via pc@rottertech.nl of +31 6 34 60 73 17. We bevestigen binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen inhoudelijk antwoord. Als het langer duurt, laten we u weten wanneer u antwoord krijgt.
2. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Voor gratis juridisch advies kunt u als consument terecht bij Het Juridisch Loket of ConsuWijzer van de ACM.

Artikel 13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam. Consumenten behouden de bescherming van de dwingende regels van het land waar zij wonen.