Retourneren, bedenktijd en garantie

In het kort

14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst, zonder opgave van reden.
Geldt voor losse onderdelen én complete builds.
Geld terug binnen 14 dagen na uw melding, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.
Defect? Dan valt het onder de garantie en betaalt u niets.

Zo retourneert u in 4 stappen

Meld uw retour binnen 14 dagen via pc@rottertech.nl, het contactformulier of met het modelformulier hieronder. Vermeld uw bestelnummer (PCP-…).
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, met alle accessoires en handleidingen. Een build verzendt u bij voorkeur in de originele doos met de schuimbescherming.
Stuur het binnen 14 dagen na uw melding terug naar het retouradres dat u van ons ontvangt. Bewaar uw verzendbewijs; het risico van het terugzenden ligt bij u. Verzend een build verzekerd.
Terugbetaling: we betalen binnen 14 dagen na uw melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of u hebt aangetoond dat u het hebt teruggestuurd.

Waardevermindering

U mag het product uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Een build mag u aanzetten en testen. Hebt u het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of is het beschadigd, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen. Voorbeelden: krassen of deuken, een geopende build met gewijzigde onderdelen, verwijderde garantiezegels of ontbrekende accessoires.

Uitzonderingen

Software en licenties (zoals Windows) waarvan de verzegeling is verbroken of die al zijn geactiveerd.
Producten die op uw verzoek onomkeerbaar zijn aangepast, zoals gravering of een op maat gemaakte behuizing. Dit melden we altijd vooraf.
Zakelijke aankopen: hiervoor geldt geen wettelijke bedenktijd. Neem contact op, we denken graag mee.

Garantie

Elk product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten; dat is uw wettelijke recht (conformiteit). Daarbovenop geven we:

Product	Garantie	Wat is gedekt
Complete build	2 jaar bouwgarantie	Onderdelen, arbeid en retourzending binnen Nederland
Losse onderdelen	Fabrieksgarantie (vaak 2 tot 5 jaar)	Wij helpen met de afhandeling bij de fabrikant

Meld een defect via pc@rottertech.nl of bel +31 6 34 60 73 17. Vaak lossen we het op afstand op. Is dat niet mogelijk, dan halen we de build op of stuurt u hem kosteloos naar ons op. Maak vooraf altijd een back-up van uw gegevens.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen. Een e-mail met dezelfde informatie is ook goed.

Aan: RotterTech (handelsnaam PC Picker) Pietjebellstraat 35, 3084 MC Rotterdam pc@rottertech.nl Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*): Bestelnummer: …………………………………… Besteld op (*) / ontvangen op (*): …………………………………… Naam consument(en): …………………………………… Adres consument(en): …………………………………… IBAN (voor terugbetaling): …………………………………… Handtekening (alleen bij papieren formulier): …………………………………… Datum: …………………………………… (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Zie ook onze algemene voorwaarden, artikel 9.